Citromax Group – Reporte de Sostenibilidad Integrado

Contexto y desafío

Citromax Group es un grupo agroindustrial con presencia internacional, integrado por tres empresas con distintas unidades de negocio, operaciones productivas complejas y una fuerte vinculación con los territorios donde opera.

En un contexto de crecientes exigencias por parte de mercados, clientes y estándares internacionales en materia ambiental, social y de gobernanza (ESG), el Grupo enfrentaba una serie de desafíos estratégicos:

• La información de sostenibilidad se encontraba dispersa entre distintas áreas y empresas, sin una narrativa común ni un marco metodológico compartido.

• Existían acciones y buenas prácticas relevantes, pero no sistematizadas ni alineadas a estándares internacionales de reporte.

• La sostenibilidad no estaba plenamente integrada en los procesos de planificación estratégica, gobernanza y comunicación institucional.

Este escenario hizo indispensable un abordaje integral que permitiera pasar de acciones aisladas a una estrategia de sostenibilidad estructurada, medible y comunicable, fortaleciendo la toma de decisiones, la transparencia y el posicionamiento institucional del Grupo.

Objetivo del proyecto

Diseñar e implementar un proceso integral de sostenibilidad corporativa que permita ordenar la información ESG del Grupo, definir prioridades estratégicas, fortalecer la gobernanza interna y comunicar de manera clara y consistente los compromisos y resultados, bajo estándares internacionales.

Rol de Esperanza Verde

Esperanza Verde actuó como equipo responsable del diseño, desarrollo e implementación del proceso integral de sostenibilidad del Grupo Citromax, combinando gestión estratégica, reporting y comunicación de impacto.

Nuestro rol incluyó:

• El diseño y elaboración del Reporte de Sostenibilidad Integrado, abarcando las tres empresas del Grupo bajo Estándares GRI.

• La realización del Análisis de Materialidad, integrando la visión del negocio y de los grupos de interés.

• El desarrollo del Plan Estratégico de Sostenibilidad, alineado a la estrategia corporativa y a los temas materiales identificados.

• El acompañamiento en la gestión e implementación del Plan, fortaleciendo capacidades internas y procesos de seguimiento.

• El apoyo en la conformación y funcionamiento del Comité de Sostenibilidad, como espacio clave de gobernanza y toma de decisiones.

• El diseño e implementación de una estrategia de comunicación estratégica de la sostenibilidad, incluyendo campañas gráficas y contenidos para redes.

• La articulación con la comunidad y sectores públicos, fortaleciendo el diálogo institucional y territorial.

La provisión de información técnica y la operación diaria correspondieron a los equipos internos de Citromax.
Esperanza Verde tuvo a su cargo la integración metodológica, la narrativa institucional, la planificación estratégica, la comunicación del impacto y el acompañamiento en la gobernanza ESG.

Enfoque metodológico y aportes clave

El trabajo se desarrolló bajo un enfoque integral, alineado a criterios ESG, transparencia, mejora continua y toma de decisiones estratégicas, integrando gestión, reporting y comunicación.

Aportes principales:

• Diseño y desarrollo del Reporte de Sostenibilidad Integrado del Grupo bajo Estándares GRI.

• Implementación del Análisis de Materialidad como base estructural de la estrategia.

• Construcción de una narrativa institucional común, representativa de las tres empresas del Grupo.

• Desarrollo del Plan Estratégico de Sostenibilidad, con objetivos, líneas de acción, indicadores y metas.

• Acompañamiento en la implementación del Plan, promoviendo la transversalidad interna.

• Fortalecimiento de la gobernanza corporativa mediante el Comité de Sostenibilidad.

• Diseño de una estrategia de comunicación de la sostenibilidad orientada a visibilizar avances, compromisos y resultados.

• Desarrollo de campañas gráficas y contenidos digitales alineados al relato ESG del Grupo y a sus públicos clave.

Sistema de gestión, gobernanza y comunicación de la sostenibilidad

Como parte del proceso integral, Esperanza Verde estructuró un sistema de gestión y gobernanza de la sostenibilidad, que permitió:

• Integrar la sostenibilidad en la agenda estratégica del Grupo.

• Facilitar el diálogo entre áreas, empresas y niveles de decisión.

• Dar seguimiento a los compromisos definidos en el Plan Estratégico.

• Consolidar la institucionalización de la sostenibilidad a través del Comité.

• Traducir la estrategia y los avances en mensajes claros, visuales y consistentes mediante campañas gráficas y digitales.

• Vincular la gestión interna con la comunidad, actores públicos y el entorno territorial.

Este sistema funcionó como un marco permanente de planificación, seguimiento y comunicación, alineando estrategia, operación, reporting y posicionamiento institucional.

Resultados e impacto

• Elaboración del Reporte de Sostenibilidad Integrado del Grupo Citromax.

• Identificación clara de temas materiales, riesgos y oportunidades estratégicas.

• Definición de una hoja de ruta de sostenibilidad alineada al negocio.

• Fortalecimiento de la gobernanza interna mediante el Comité de Sostenibilidad.

• Mejora en la calidad, trazabilidad y consistencia de la información para la toma de decisiones.

• Desarrollo de campañas de comunicación gráfica y digital que fortalecieron el posicionamiento institucional del Grupo.

• Mayor visibilidad, coherencia y credibilidad frente a clientes, mercados, comunidad y sector público.